拼多多推出10億商家補貼 協(xié)助扶持確保商品供應穩(wěn)定和有序

　　原標題：拼多多推出10億商家補貼：多重減負商家 助力疫期

　　商品保供拼多多抗疫工作組組長傅正表示，1月17日-2月10日期間確認(已上傳物流單號至平臺)的大多數(shù)訂單發(fā)貨時限延長至2月12日，發(fā)貨到攬收的考核時間從24小時延長至96小時。而對于消費者拍下的貨物，如果商家缺貨或無法發(fā)貨，則希望規(guī)則上能讓商家盡早向消費者溝通退款。平臺目前的核心目的是在保護消費者權(quán)益的基礎上，會根據(jù)物流、生產(chǎn)端的實時狀況，結(jié)合疫情進展，對商家規(guī)則進行實時調(diào)整，實現(xiàn)柔性寬松，盡可能也為商家減負。

　　近日，平臺個別商家在社交媒體發(fā)布消息稱，收到平臺站內(nèi)信催促發(fā)貨，否則平臺將按照規(guī)則進行物流扣罰。2月9日，拼多多抗疫工作組組長傅正對此表示，目前尚未有任何一個商家因上述發(fā)貨問題而遭到扣罰。平臺發(fā)站內(nèi)信旨在通過補貼鼓勵能發(fā)貨的商家正常服務消費者，同時提醒商家如果缺貨或無法發(fā)貨時能盡快向消費者溝通退款，希望既能保障消費者權(quán)益，也能極盡所能保護合法經(jīng)營的商家權(quán)益。

　　1月底至今，拼多多商家后臺發(fā)布的多封站內(nèi)信顯示，拼多多將對于在疫情期間堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發(fā)貨服務消費者的商家給予補貼，每筆訂單將補貼獎勵金2-3元。據(jù)拼多多平臺方透露，該補貼不設上限，目前平臺已經(jīng)劃撥出10億元首批專項補貼資金，用于激勵所有在疫情期間堅持服務消費者的商家。

　　“作為擁有超過5億買家的電商平臺，拼多多在特殊時期的首要責任是消費者的物資供應，因此，平臺對能在特殊時期堅持上崗發(fā)貨，服務消費者的商家予以補貼，希望能激勵更多商家站出來服務消費者”，拼多多抗疫工作組組長傅正表示。

　　據(jù)此前媒體報道，受疫情因素影響，電商相關的物流、客服、生產(chǎn)等行業(yè)均未能正常復工。因此，除通過補貼獎勵商家發(fā)貨之外，拼多多還對因客觀原因無法堅持運營和發(fā)貨的商家進行了規(guī)則豁免，以適應疫情特殊時期的變化。

　　“我們對商家進行補貼和減負，是希望通過平臺的協(xié)助扶持，確保商品供應穩(wěn)定和有序”，傅正表示。