撫順回應無健康碼老人遭公交拒載：從嚴防疫也應關愛老人

　　【撫順回應無健康碼老人遭公交拒載：從嚴防疫也應關愛老人】1月8日據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，1月6日，遼寧撫順一老人在乘坐公交時因無智能手機，未能出示防疫健康碼而被拒載，引發(fā)網(wǎng)友關注。網(wǎng)絡視頻顯示，該老人表示“可以登記”，當事司機和部分乘客則表現(xiàn)出了不耐煩的態(tài)度。嚴格的疫情防控不能缺乏溫度，對老年人在運用智能技術方面的困難需要正視，這是一座城市文明高度的體現(xiàn)。8日，撫順市相關方面通過中國之聲《新聞有觀點》進行了回應，承認司機服務不周，并對給老人造成的傷害“表示真誠的歉意”。

　　撫順交通局相關部門：深刻反省，引以為戒，推動人性化服務

　　撫順市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊副隊長白曉鋼向中國之聲《新聞有觀點》表示，“這事發(fā)生以后，我們進行了深刻的反省。”白肖鋼坦承在從嚴防疫的執(zhí)行過程中出現(xiàn)了“考慮不周”的情況，駕駛員的服務意識，以及對于相關政策的理解“還有欠缺”，而監(jiān)管部門的指導監(jiān)督也存在“不到位的情況”。

　　據(jù)白曉剛介紹，撫順曾在公交系統(tǒng)實行老年人自主登記乘坐信息的方式，但部分乘客表達了該方式或給其他人帶來風險的憂慮，要求憑健康碼出行的政策應“一律執(zhí)行”�；�于這樣的訴求，撫順從1月5日開始嚴格執(zhí)行憑健康碼乘車的規(guī)定。

　　“事情發(fā)生以后，我們也進行了深刻的反省。”白曉剛表示，“反思之后也認真的研究如何在統(tǒng)籌做好疫情防控的前提下，還能方便老年人等特殊人群的出行。”撫順已經(jīng)對相應措施進行了緊急研究，讓老年人在乘車時使用“實名制老年公交IC卡”。白曉剛介紹，實名制的IC卡可供公交系統(tǒng)后臺記錄數(shù)據(jù)，進而在便利老年人群體的同時，實現(xiàn)疫情防控下人員行動軌跡的監(jiān)測。同時對于一些既沒有健康碼又沒有老年IC卡的老年人，乘車時會登記身份證信息，這樣既能實現(xiàn)防疫的相關要求，也不影響老年人正常出行。

　　“引以為戒、舉一反三”白曉剛說，“上級要求在全行業(yè)進行教育培訓，強化服務意識，努力服務好特殊群體的交通出行，提高市民滿意度。”