老年人健康碼實際使用現(xiàn)狀 健康碼不再作為通行唯一憑證

　　日常消費時——

　　傳統(tǒng)支付方式要保留!

　　任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。

　　要改善服務人員的面對面服務，零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電氣費等基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用繳納，應支持現(xiàn)金和銀行卡支付。

　　強化支付市場監(jiān)管，加大對拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。

　　采用無人銷售方式經(jīng)營的場所應以適當方式滿足消費者現(xiàn)金支付需求，提供現(xiàn)金支付渠道或轉換手段。

　　網(wǎng)絡消費要便利、要安全!

　　推動金融機構、非銀行支付機構、網(wǎng)絡購物平臺等優(yōu)化用戶注冊、銀行卡綁定和支付流程，打造大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等適老手機銀行APP，提升手機銀行產(chǎn)品的易用性和安全性，便利老年人進行網(wǎng)上購物、訂餐、家政、生活繳費等日常消費。

　　平臺企業(yè)要提供技術措施，保障老年人網(wǎng)上支付安全。

　　參加文體活動時——

　　場所人工窗口和電話專線要保留!

　　需要提前預約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術館等場所，應保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額。

　　在老年人進入文體場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。

　　辦事時——

　　實現(xiàn)便捷辦理和代辦!

　　依托全國一體化政務服務平臺，進一步推進政務數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化政務服務，實現(xiàn)社會保險待遇資格認證、津貼補貼領取等老年人高頻服務事項便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。

　　各級政務服務平臺應具備授權代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網(wǎng)上辦事。

　　設置必要的線下辦事渠道!

　　醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、***、出入境、生活繳費等高頻服務事項，應保留線下辦理渠道，并向基層延伸。

　　實體辦事大廳和社區(qū)綜合服務設施應合理布局，配備引導人員，設置現(xiàn)場接待窗口，優(yōu)先接待老年人，推廣“一站式”服務，進一步改善老年人辦事體驗。