餓了么稱希望把選擇權交給用戶 平臺沒有辦法去判斷用戶是否著急

　　據(jù)新京報報道，今日，針對“推出多等 5 分鐘功能”的報道，餓了么相關負責人表示，對于提出延長等待時間的方案，餓了么原本想要找到對送餐配送時間要求不高的用戶，或者對時效要求不高的非餐商品訂單的用戶，讓他們通過平臺提供的會員權益等方式來給騎手爭取時間。但后來發(fā)現(xiàn)這個需求很臨時，并不能區(qū)分用戶，所以只能把選擇權給用戶。這些功能目前還沒有上線。

　　同時，該負責人還表示，餓了么仍希望把選擇權交給用戶，因為平臺沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時間在騎手端是無感的，騎手看不到訂單是否增加了時長，只能看到訂單的配送時長。

　　近日，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章在網(wǎng)上刷屏，該文章指出，外賣系統(tǒng)的算法導致外賣員不顧個人安危與時間和死神賽跑。一位外賣騎手在文中稱“送外賣就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友。”

　　9 月 8 日晚間，餓了么宣布將發(fā)布多等 5 分鐘 / 10 分鐘功能，多給配送員一點時間。