浙江約談三大運(yùn)營(yíng)商 不知情定制騷擾電話不斷等問(wèn)題一直未解決

　　原標(biāo)題：浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、消保委聯(lián)合約談三大電信運(yùn)營(yíng)商

　　來(lái)源：浙江消保委微信公號(hào)

　　浙江消保委微信公號(hào)5月14日消息，在第52個(gè)世界電信日來(lái)臨之際，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委就群眾反映的騷擾電話多、套餐收費(fèi)爭(zhēng)議多等問(wèn)題聯(lián)合召開電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)約談會(huì)，約談電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

　　經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，浙江電信產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入一個(gè)新的通信業(yè)大發(fā)展的時(shí)代，信息通信對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，截至2020年2月底，全省固定電話用戶1303.9萬(wàn)戶，移動(dòng)用戶8604.26萬(wàn)戶，固定電話普及率22.3部/百人，移動(dòng)電話普及率147.1部/百人。

　　與此同時(shí)，隨著電信行業(yè)發(fā)展不斷深入，消費(fèi)投訴也呈明顯上升趨勢(shì)，受理內(nèi)容主要集中在：消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)注的不知情定制、騷擾電話不斷等問(wèn)題一直未能得到有效解決;同時(shí)，伴隨5G規(guī)模商用等新業(yè)態(tài)而產(chǎn)生的套餐收費(fèi)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等消費(fèi)糾紛層出不窮。

　　據(jù)了解，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委前期在全省投訴舉報(bào)處理及在線公開征集電信消費(fèi)線索1700多條;2019年1月至2020年4月，省市場(chǎng)監(jiān)管局共受理涉及通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量除外的各類投訴舉報(bào)8499件投訴問(wèn)題，其中涉及移動(dòng)占62.6%、電信占25%、聯(lián)通占12.4%。