填志愿服務(wù)也能成為生意？多家公司搶灘千億高考市場(chǎng)

　　  不對(duì)填報(bào)結(jié)果擔(dān)責(zé)

　　  對(duì)于考生和家長(zhǎng)而言，購(gòu)買(mǎi)高考志愿填報(bào)服務(wù)的目的就是避免填報(bào)失誤、減少分?jǐn)?shù)浪費(fèi)，因此對(duì)于填報(bào)結(jié)果的準(zhǔn)確率要求十分嚴(yán)格。

　　  對(duì)于收費(fèi)較低的線上志愿填報(bào)服務(wù)，平臺(tái)提供的僅僅是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，考生和家長(zhǎng)據(jù)此做出判斷，因此考生最終填報(bào)結(jié)果需要自己負(fù)責(zé);但在價(jià)格較高的“一對(duì)一”咨詢服務(wù)中，專家老師的判斷、建議，對(duì)于考生填報(bào)志愿影響甚大，一旦最終錄取結(jié)果出現(xiàn)較大誤差，就可能因此產(chǎn)生糾紛。

　　  “我們是希望通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)、規(guī)劃，幫助考生充分了解自身的天賦，找到適合自己發(fā)展的行業(yè)、領(lǐng)域。”王勇介紹，專家在咨詢過(guò)程中扮演的只是分析、推薦、建議的角色，而不是幫學(xué)生填志愿，決定權(quán)依然在學(xué)生和家長(zhǎng)手中。

　　  旭德教育也告訴記者，填志愿并非由專家單方面決定，最終的填報(bào)方案是由專家、家長(zhǎng)和學(xué)生三方討論確定的。分析和建議是目前大多數(shù)平臺(tái)在服務(wù)過(guò)程中扮演的角色，這種方式能夠最大程度地避免因?yàn)橹驹柑顖?bào)結(jié)果差異產(chǎn)生的糾紛。

　　  不過(guò)王勇表示，雖然機(jī)構(gòu)只是提供建議，但是經(jīng)過(guò)他們服務(wù)后，如果沒(méi)有達(dá)到理想的錄取結(jié)果，誤差達(dá)到一定程度時(shí)也可以全額退費(fèi)。“優(yōu)志愿”平臺(tái)也表示，如果志愿方案未錄取，可按照購(gòu)買(mǎi)單價(jià)雙倍賠償考生。

　　  相比之下，更多平臺(tái)明確表示不會(huì)對(duì)志愿填報(bào)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。比如新浪教育旗下“高考志愿通”就在協(xié)議中明確表示，專家為考生選擇院校專業(yè)提供合理化建議并出具填報(bào)方案，考生高考志愿填報(bào)最終由考生和家長(zhǎng)自主完成，考生及家長(zhǎng)擁有最終決定權(quán)，平臺(tái)和專家不對(duì)最終志愿結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

　　  線上服務(wù)接受度更高

　　  對(duì)于高考志愿填報(bào)，絕大多數(shù)家庭都十分重視，但對(duì)于動(dòng)輒數(shù)千元的費(fèi)用，愿意花錢(qián)的家長(zhǎng)并不多。“家長(zhǎng)接受志愿填報(bào)服務(wù)的意愿很高，尤其是一線城市更高，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的人并不算多。”從事高考志愿填報(bào)服務(wù)多年的王梓超告訴記者。

　　  證券時(shí)報(bào)記者也通過(guò)線上和線下方式，先后與十多位高三學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系。多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為，花費(fèi)數(shù)千元去填報(bào)志愿比較貴，但數(shù)百元的線上志愿填報(bào)服務(wù)可以接受。一位購(gòu)買(mǎi)了線上志愿填報(bào)服務(wù)的家長(zhǎng)表示，自己和孩子并不是不懂如何填志愿，只是使用工具更方便，能省點(diǎn)事。

　　  王勇告訴記者，在他的工作中會(huì)遇到兩類家長(zhǎng)，一類是“格局”比較高的家長(zhǎng)，會(huì)比較早地接觸高考志愿填報(bào)，提前一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間對(duì)高考志愿填報(bào)進(jìn)行深入探索;第二類家長(zhǎng)對(duì)高考志愿填報(bào)沒(méi)有深刻的認(rèn)知，“孩子考完出了分?jǐn)?shù)，能去哪就去哪，不會(huì)兼顧孩子的喜好、適合度。”

　　  王勇表示，近幾年家長(zhǎng)對(duì)于高考志愿填報(bào)服務(wù)的認(rèn)可程度有明顯提升，但總體上認(rèn)知程度還不是很高，許多家長(zhǎng)并沒(méi)有意識(shí)到填報(bào)志愿服務(wù)的重要性，這需要從業(yè)者進(jìn)行更大力度的推廣。

　　  除了家長(zhǎng)和學(xué)生外，學(xué)校也是學(xué)生填報(bào)志愿的重要參與者。記者了解到，大多數(shù)學(xué)校都會(huì)在高考前后為學(xué)生填報(bào)志愿提供一些講座、培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)，這也是許多學(xué)生和家長(zhǎng)了解高考志愿填報(bào)的重要渠道。

　　  山西省運(yùn)城市某高中高三班主任郭創(chuàng)錄告訴記者，目前大多數(shù)學(xué)生填報(bào)志愿的方式還比較傳統(tǒng)，“每年省招生辦會(huì)給每個(gè)考生發(fā)放一本填報(bào)志愿的書(shū)籍，介紹一些填報(bào)志愿的技巧，另外這本書(shū)里對(duì)于每所院校的招生計(jì)劃、最低控制線都有說(shuō)明。”郭創(chuàng)錄表示，他的學(xué)生大多數(shù)還是依靠這本書(shū)來(lái)填志愿。

　　  對(duì)于市面上各類高考志愿填報(bào)服務(wù)，郭創(chuàng)錄認(rèn)為，許多家長(zhǎng)和學(xué)生并不了解填報(bào)志愿是怎么回事，因此不能說(shuō)這些服務(wù)沒(méi)必要，但他表示，自己從事高三復(fù)習(xí)班教學(xué)工作近40年，填志愿時(shí)學(xué)生和家長(zhǎng)只要咨詢老師就夠了。