如家床單大片尿跡 可見卷曲毛發(fā)惡心至極

　　中消協(xié)譴責星級酒店衛(wèi)生亂象：該摘星的摘星 該降級的降級

　　針對近日有消費者baoguang國內(nèi)十數(shù)家星級酒店衛(wèi)生亂象問題，中國消費者協(xié)會昨天下午發(fā)聲，對涉事旅游飯店無視消費者利益的侵權(quán)行為表示強烈譴責，對消費者的主動監(jiān)督和勇于擔當表示贊賞和支持。同時希望有關(guān)行業(yè)主管部門，不護短不怕丑，徹底調(diào)查，加強監(jiān)管，對名不副實的星級飯店，該摘星的摘星，該降級的降級，為消費者評選出真正名實相符的星級飯店。

　　涉事酒店的回應(yīng)輕描淡寫

　　中消協(xié)稱，此次baoguang的這些星級酒店存在的問題嚴重違反了《消費者權(quán)益保護法》和旅游飯店業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴重損害了消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等法定權(quán)益，高星級的亮麗表面與令人不堪的衛(wèi)生狀況形成強烈反差，這是對消費者信心的又一次沉重打擊，更是與營造良好旅游消費環(huán)境的目標的嚴重違背。

　　更加令人失望的是，涉事星級大飯店并沒有深刻認識到問題的嚴重性，也沒有對消費者的監(jiān)督建議給予充分理解和尊重，反而在回應(yīng)中用“個別員工”、“個別事件”的表述對存在問題輕描淡寫，折射出對消費者和消費監(jiān)督建議的冷漠、麻木和不以為然，這種態(tài)度顯示出其真實的服務(wù)理念和品質(zhì)與之頭頂?shù)?ldquo;五星”并不相符。