快遞柜要收費(fèi)了 快遞柜究竟應(yīng)該誰(shuí)來(lái)付費(fèi)？

　　觀點(diǎn)

　　快遞柜使用費(fèi)還是該企業(yè)掏

　　快遞行業(yè)人士認(rèn)為，智能快遞柜的定位應(yīng)該是快遞員的輔助力量，優(yōu)化取件模式，解決用戶訴求，提升快遞業(yè)務(wù)末端服務(wù)質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的多種銷(xiāo)售模式下，用戶對(duì)配送時(shí)效及隱私安全的要求日益高漲，物流企業(yè)急需升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展。因此不管是收件人也好還是快遞員，他們都不應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用。如果快遞企業(yè)本身沒(méi)有辦法通過(guò)其他渠道來(lái)保障快遞快速到位，產(chǎn)生更加好的用戶體驗(yàn)，其實(shí)就該自我承擔(dān)。

　　近日，國(guó)家郵政局發(fā)布2018年8月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，8月快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為252.5，同比提高82%。其中，快遞服務(wù)公眾滿意度78.1分，同比提高0.9分;72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率77.7%，同比提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。透過(guò)數(shù)據(jù)可知，8月快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有所提升，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)成為快遞企業(yè)的內(nèi)生需求。