上汽大眾4S店砸壞好零件再修 4S店臥底暗訪發(fā)現(xiàn)諸多驚人亂象

　　專家說(shuō)法：

　　車主難取證導(dǎo)致維權(quán)困難

　　“部分4S店的一些做法隱蔽性強(qiáng)，比如車主多交了錢，但自己難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了也很難取證。”在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái)，客觀上因?yàn)閷�業(yè)性比較強(qiáng)，信息不對(duì)稱，維修保養(yǎng)過(guò)程中，車主往往不知道自身權(quán)益受到了侵害，這樣的情況下車主去維權(quán)更是無(wú)從談起。

　　陳音江表示，對(duì)4S店來(lái)說(shuō)，目前新車銷售的利潤(rùn)比較透明，競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，促使一些4S店在維修保養(yǎng)方面絞盡腦汁增加收益。“發(fā)生糾紛時(shí)，車主取證難，與之對(duì)應(yīng)的是4S店在舉證時(shí)卻占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致車主維權(quán)難度高，這也在客觀上縱容了4S店。”

　　陳音江認(rèn)為單純依靠消費(fèi)者增加專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，或者指望4S店誠(chéng)信守法地經(jīng)營(yíng)都無(wú)法杜絕類似情況再次發(fā)生，“還需要有關(guān)部門加強(qiáng)日常監(jiān)管，不能完全寄希望于4S店的誠(chéng)信自律，一旦有消費(fèi)者投訴，調(diào)查核實(shí)清楚，對(duì)4S店進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，形成絕對(duì)的震懾作用。”