APP付費會員調查 用戶普遍都被自動續(xù)費

　　日前，由于騰訊視頻、愛奇藝平臺《慶余年》超前點播事件的持續(xù)發(fā)酵，江蘇省消保委開展了一場手機APP付費會員制消費情況調查，選取了6大類、24個日常使用頻率較高的APP作為調查樣本，比如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、樂視、搜狐視頻、網易云音樂、QQ音樂、書旗小說、知乎、得到、百度網盤、WPS等。下面讓我們一起來看看調查結果。

　　調查顯示，在這些APP中，消費者“被自動續(xù)費”現象普遍，自動續(xù)費扣款前后提示不到位，取消自動續(xù)費步驟繁瑣;同時，還有超過一半的平臺未事先約定額外付費產品范圍和原因，導致了用戶在開通會員后產生了諸多疑問;最后就是投訴渠道不暢通，在一系列問題產生后，消費糾紛未得到有效解決。

　　所以大家日后在開通各種APP會員服務的時候，一定要看清相關協(xié)議，了解清楚自己可以享有的權益，同時對于續(xù)費服務也要了解清楚，不要被莫名的扣費。