快遞員下跪事件協商視頻 快遞員下跪事件始末
快遞員下跪事件協商視頻 快遞員下跪事件始末
四海網：快遞員遭惡意投訴下跪事件引關注。6月14日，投訴者張先生同圓通公司協商現場視頻baoguang。
協商過程中，張先生多次表示，沒逼迫任何人下跪。張先生姐姐還對圓通為涉事快遞員頒發(fā)慰問金，號召圓通同事向其學習的行為提出質疑。
近日，因送快遞丟了一個芒果，快遞員被惡意投訴下跪事件在網絡上持續(xù)發(fā)酵。南都記者了解獲悉，圓通微博發(fā)文稱，一名快遞員因配送的芒果箱膠帶開裂少了一個芒果，遭到客戶惡意投訴，被扣除了2000元工資，并多次前去客戶家中請求原諒，直至下跪道歉以求得諒解，對方仍然要求“給說法”。對此事件，當地民警為其開具遭客戶惡意投訴的書面證明，并建議將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。
不過，這一新聞今日疑似發(fā)生反轉，客戶是否屬于惡意投訴尚待證實。據涉事客戶張某某介紹，他一開始投訴源于包裹破損，但后期投訴是發(fā)現圓通存在偽造中國郵政快遞包裹的行為，“是正常維權，警方并未將整個事件的來龍去脈搞清楚就出了證明。”他表示。
圓通官方微博11日發(fā)聲稱，業(yè)務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問，待核實事實后，保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。而對于客戶所說的“偽造郵政包裹”情況，南都記者就此咨詢圓通方面，截至發(fā)稿前未給予回應解釋。
針對該事件，6月12日，中國快遞協會副會長兼秘書長孫康在接受媒體采訪時呼吁，快遞企業(yè)不僅要維護用戶的合法權益，也要維護從業(yè)人員的基本權益，抵制惡意投訴行為，他同時還透露，中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。但在多位業(yè)內人士看來，界定惡性投訴事件、設立相關處理機制、建立不良用戶黑名單等等還將存在不少挑戰(zhàn)。
