蘋(píng)果又遭集體訴訟怎么回事 這次不是手機(jī)的問(wèn)題
蘋(píng)果又遭集體訴訟怎么回事 這次不是手機(jī)的問(wèn)題
四海網(wǎng)：5月11日，蘋(píng)果用戶(hù)向加州北區(qū)法院提交訴狀，稱(chēng)由于蘋(píng)果的新設(shè)計(jì)，電腦極容易飄進(jìn)灰塵和碎片，導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)行。而直到他們前往蘋(píng)果店內(nèi)的技術(shù)救援處“天才吧”進(jìn)行維修時(shí)，蘋(píng)果也沒(méi)告知他們，電腦是存在缺陷的。
除了本身的設(shè)計(jì)問(wèn)題外，蘋(píng)果的售后問(wèn)題也遭到了用戶(hù)控訴。訴狀中寫(xiě)道：“盡管每一臺(tái)MacBook都有時(shí)效一年的保修書(shū)，但蘋(píng)果一如既往地拒絕履行保修義務(wù)。”大多數(shù)情況下，保修人員沒(méi)有修復(fù)手機(jī)，而是建議用戶(hù)自行進(jìn)行應(yīng)急性修補(bǔ)。就算提供了維修，也只是清清灰之類(lèi)的暫時(shí)手段——據(jù)稱(chēng)修復(fù)后的MacBook會(huì)因?yàn)橥瑯拥脑蛟俅纬霈F(xiàn)故障。幾乎可以肯定，MacBook鍵盤(pán)的問(wèn)題不是偶然現(xiàn)象。
這份訴狀由2位蘋(píng)果用戶(hù)——饒子軒(音)和巴巴羅寫(xiě)就，他們聲稱(chēng)“代表了所有受到這些問(wèn)題困擾的人”，并委托舊金山的Girard Gibbs事務(wù)所提交了訴狀。這家事務(wù)所可謂是蘋(píng)果的眼中釘，他們此前參與了一系列和蘋(píng)果的法律糾紛，包括iPod“電量迅速下降”的問(wèn)題。
為了防止市面上的“奇聞”再度發(fā)酵，上月，蘋(píng)果親自進(jìn)行了獨(dú)立調(diào)查。他們通過(guò)分布全美“天才吧”，以及和蘋(píng)果合作多年的授權(quán)第三方維修店收集維修數(shù)據(jù)。
遺憾的是，他們也發(fā)現(xiàn)，幾款機(jī)器確實(shí)存在問(wèn)題。在手機(jī)了2014、2015和2016款MacBook Pro的使用數(shù)據(jù)后，他們發(fā)現(xiàn)，2016款機(jī)器使用首年，鍵盤(pán)出故障的幾率是前2款的2倍。這一結(jié)果反倒為用戶(hù)的起訴提供了。
這項(xiàng)調(diào)查顯然引發(fā)了用戶(hù)共鳴，不久，超過(guò)17000人在Change.org簽名請(qǐng)?jiān)�，要求蘋(píng)果召回所有配備蝴蝶鍵盤(pán)的MacBook�；蛟S是受到此次訴訟的感召，請(qǐng)?jiān)溉藬?shù)還不斷增加，目前已有了18000人。為了打蘋(píng)果臉，他們還引用了著名作家和UI設(shè)計(jì)師格魯伯(John Gruber)的評(píng)論——蝴蝶鍵盤(pán)是“蘋(píng)果歷史上最大的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤之一”。
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