天津志愿者回應被迫給老人下跪 想趕緊檢測又想安撫老人就跪了

　　1月12日夜里，網(wǎng)絡上流傳了一則視頻，視頻中一位身穿防護服的工作人員向居民下跪。有網(wǎng)友稱視頻內(nèi)容是天津市北辰區(qū)全員核酸大篩過程中，一對老兩口想要插隊，被志愿者攔下后發(fā)生爭吵，逼著志愿者下跪磕頭，才算了事。1月13日凌晨，記者找到了事件雙方當事人，對于當時的情況，雙方均表示確實在核酸采樣過程中發(fā)生過摩擦和誤會，但并非網(wǎng)友們說的情況，現(xiàn)在彼此已經(jīng)充分理解。#天津志愿者回應被迫給老人下跪#

　　13日凌晨，記者聯(lián)系上了視頻中下跪的高先生。據(jù)高先生介紹，他當時在核酸采樣現(xiàn)場，負責維護小區(qū)現(xiàn)場秩序。高先生認為，這件事還要從第一輪全員核酸大篩說起，按照社區(qū)事先的安排，兩位老人所在的樓棟要排號去做核酸，高先生負責該樓棟9到17樓的發(fā)號工作。兩位老人居住在1樓，老人希望高先生拿個號給他們。但高先生并不負責1樓的發(fā)號工作，一旦把號給了老人，9到17樓的居民就少一個號，因此雙方之間發(fā)生了一點口角。

　　到第二輪核酸大篩時，高先生在維持秩序過程中，按照十人一組讓居民排隊，兩位老人也帶著孩子，但到了采樣地點后，前方正好湊夠十人一組，于是高先生就安排二老一家等待下一組，由此雙方再次發(fā)生口角。在爭執(zhí)過程中，其中一位老人情緒比較激動，并且說在居委會工作的家人，不會像高先生如此維持秩序。爭執(zhí)過程中，高先生感覺無計可施，氣頭上的老人吵著讓他下跪道歉，他想著趕緊正常檢測，又想安撫老人，就跪下了。

　　1月13日，再回憶起當時的情況，67歲的董阿姨反復說著，“并不是網(wǎng)絡上說的那樣，網(wǎng)友們的話，讓我們覺得委屈。”董阿姨說，自己的老伴今年72歲，患有肌無力、糖尿病、高血壓等多種疾病，也有殘疾證。其實在之前，他們已經(jīng)向居委會報備過情況，而且居委會計劃是為他們上門采集樣本。但為了不麻煩采樣人員，她兩次都帶著老伴和孩子一起去現(xiàn)場采樣。

　　1月12日，第二次核酸檢測時，董阿姨讓稍大一些的外孫帶著一家人的身份證先去排隊，“我家里還有2歲的外孫女，我老伴腿肌無力，走路顫顫巍巍的，我還得給孫女穿衣服。”董阿姨說，他們在外孫后出發(fā)，“我們到了之后，外孫已經(jīng)進去測了，我就抱著孩子沿著隊伍往前走，喊我們外孫，其實并不想插隊。”也就在此時，雙方發(fā)生了言語沖突，情緒很激動。“應該沒說過讓他下跪。”現(xiàn)在，董阿姨看到一些網(wǎng)友在視頻下的留言和謾罵，面對網(wǎng)民不了解情況的指責，她和老伴心里壓力都很大。

　　采訪中，董阿姨說，“我閨女是旁邊居委會的副主任，也一直在一線忙碌，已經(jīng)幾天沒回過家了，孩子們都扔給了我們老兩口照顧，我其實非常明白一線人員的辛苦。”高先生也表示，當時并沒有想太多，只是希望盡快安撫對方情緒。而且連續(xù)的忙碌讓他精神有些疲憊，如果再遇到類似的事，他也不會選擇這種方式去解決問題。1月13日，雙方靜下心來說明了情況，互相都表示理解。