順豐把客戶快遞扔進(jìn)垃圾場(chǎng) 東西已無(wú)法找回

　　6月12日，該網(wǎng)友打電話與順豐上海向陽(yáng)速運(yùn)集配站的配送員約定當(dāng)天下午4點(diǎn)30送貨，并且在上午11點(diǎn)35分再次確認(rèn)了配送時(shí)間。下午未收到貨時(shí)該網(wǎng)友又打了五六通電話催促送貨，但一直到晚上8點(diǎn)20分快遞員才將東西送到。此時(shí)他發(fā)現(xiàn)原本收納整齊的12箱東西，重新裝成松松垮垮的13箱東西，同時(shí)4箱書沒(méi)有了。當(dāng)時(shí)快遞員解釋說(shuō)貨物在倉(cāng)庫(kù)時(shí)繃帶斷了、貨灑了。該網(wǎng)友搬到家里檢查后發(fā)現(xiàn)，箱子里有很多不是自己的物品。此外，東西亂七八糟，衣物上都有污漬、夾雜著碎紙、砂石、垃圾。

　　該網(wǎng)友通過(guò)不斷追問(wèn)，在6月13日得知他的所有物品在6月12日中午被順豐送到了垃圾場(chǎng)，其中部分物品在6月12日被順豐快遞員找回送至網(wǎng)友處，部分已經(jīng)無(wú)法找回。在該網(wǎng)友去垃圾場(chǎng)尋找自己的物品時(shí)，被告知當(dāng)天已有一大批垃圾都已經(jīng)被壓縮打捆回收了。

　　6月14日下午，順豐向陽(yáng)速運(yùn)集配站的主管高勇對(duì)該網(wǎng)友表示，只能進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)，東西已無(wú)法找回。

　　隨后的6月14日至6月18日，該名網(wǎng)友不斷聯(lián)系順豐客服希望商討賠償問(wèn)題，但并未獲得明確信息。期間該網(wǎng)友收到保險(xiǎn)公司的電話，表示按照順豐保價(jià)賠償金額是2000元，該網(wǎng)友拒絕接受。

　　6月19日至6月22日，“王的米”與順豐的溝通陷入了停滯。

　　北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王貝貝對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，如果確有貨物在運(yùn)輸過(guò)程中毀損、滅失，違反合同約定的情形，一般情況下順豐公司需要承擔(dān)違約責(zé)任。此種情況下，根據(jù)《民法典》第八百三十二條的規(guī)定：承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于貨物賠償價(jià)值，王貝貝表示如果客戶可以證明該托運(yùn)的貨物是其聲稱的財(cái)產(chǎn)，以及該財(cái)產(chǎn)的具體價(jià)值�？蛻籼崞鹪V訟請(qǐng)求賠償上述損失的，司法實(shí)踐中，法院有可能支持客戶的主張。