南航回應(yīng)買(mǎi)快樂(lè)飛后遇14次航變 航司“隨心飛”限制多屢被投訴
2021-04-07 10:18:46來(lái)源：四海網(wǎng)綜合
刀女士的前述遭遇是否屬實(shí)？對(duì)于“快樂(lè)飛”14次航班變動(dòng)的原因分別是什么？什么樣的情況下會(huì)進(jìn)行航班調(diào)整？4月6日，中新經(jīng)緯客戶(hù)端致電致函南方航空，截至發(fā)稿，對(duì)方尚未有回應(yīng)。
根據(jù)南航官網(wǎng)信息，南航2.0版快樂(lè)飛具體分為售價(jià)3899元人民幣的旅游套餐和售價(jià)3999元的暢游套餐兩種，兩種套餐均可換2021年1月11日至6月30日(2021年2月4日至2月22日除外)每天任意時(shí)間的南航國(guó)內(nèi)航班(港澳臺(tái)除外)，但每條航線可兌換的次數(shù)，以及同時(shí)可兌換的航段數(shù)不同。
南航快樂(lè)飛2.0暢游套餐產(chǎn)品規(guī)則顯示，本套餐可選擇的定點(diǎn)航線列表不定期更新，購(gòu)買(mǎi)時(shí)實(shí)際查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)，定點(diǎn)往返航線一經(jīng)選定不可更改。南航還承諾，每天航班共提供不少于2萬(wàn)個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位供“快樂(lè)飛2.0”旅客兌換，旅游套餐與暢游套餐共享庫(kù)存，可兌換航班及可兌換座位數(shù)以實(shí)際查詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)，數(shù)量有限，兌完即止。
對(duì)于機(jī)票退改規(guī)定，南航在產(chǎn)品規(guī)則中規(guī)定機(jī)票一旦出票，不得變更、不得簽轉(zhuǎn)至非南航承運(yùn)的航空公司；退票需提前96小時(shí)(含)通過(guò)南航APP辦理，退票僅退還稅費(fèi)；若發(fā)生3次訂票后實(shí)際未乘坐且未在規(guī)定時(shí)間前辦理退票(航班發(fā)生變動(dòng)除外)，所購(gòu)產(chǎn)品將失效作廢。官網(wǎng)顯示，目前南航的兩款快樂(lè)飛產(chǎn)品活動(dòng)已結(jié)束。
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