豐巢去年巨虧近8億元 每12小時收取0.5元超時保管費

　　為何將免費保管期設為12小時，而不是更長的24小時呢?豐巢方面表示，公司創(chuàng)立5年來，在全國100多個城市鋪設超過18萬個智能柜，很多小區(qū)已經無法再增加快遞柜數量，必須提高柜子周轉率，用收費的方式催收件人盡快取走貨物。

　　深圳市豐巢科技有限公司上海區(qū)負責人 周官遴：我們入駐小區(qū)要付場租費用，包括電費、平臺運行費用和人工成本。上海周轉率大概在75%左右，但是滯留24小時以上的快遞大概占比20%，這非常影響末端格口的使用。

　　但業(yè)主們表示，豐巢當初進小區(qū)時，并不是這樣承諾的。

　　上海市中環(huán)花苑業(yè)委會主任 何劍：他們的客戶經理來的時候，當時口頭承諾，這個對用戶免費。我們把快遞柜引入小區(qū)，也是作為一種半公益的配套來使用。

　　實際上，原本被看做半公益性質的快遞柜，早在向消費者收費之前，就已經向快遞公司收取費用。

　　快遞員：我們每件花費0.4元、0.45元吧，快遞員自己承擔�？隙ú惶�愿意放這里，那要錢。但家里沒人，沒辦法送肯定要放這里，不是說跑第二趟麻煩，簽收率跟不上。

　　相比是否收費，此次風波的核心爭議還涉及到消費者選擇權和知情權的問題。