今年近900家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門 銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的意義和作用有哪些
銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)消失嗎
有機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)表明:國(guó)內(nèi)30%用戶只通過(guò)手機(jī)銀行獲取銀行服務(wù),但此類客戶對(duì)銀行收入貢獻(xiàn)最低,使用線上線下多渠道客戶的客均收入為前者數(shù)倍;銀行服務(wù)全面走向線上仍需借助網(wǎng)點(diǎn)。
隨著客戶脫媒趨勢(shì)日益明顯,銀行業(yè)離柜率不斷上升,不少銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門謝客。專家認(rèn)為,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)仍會(huì)持續(xù)減少,但不會(huì)消失,網(wǎng)點(diǎn)仍是保持客戶黏性的重要窗口,但未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。
據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),全國(guó)性商業(yè)銀行的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)達(dá)1637.84億筆,同比增長(zhǎng)7.42%,交易金額達(dá)1657.75萬(wàn)億元;手機(jī)銀行交易筆數(shù)達(dá)1214.51億筆,交易金額達(dá)335.63萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)38.88%;電商平臺(tái)交易筆數(shù)達(dá)0.83億筆,交易金額達(dá)1.64萬(wàn)億元;全行業(yè)離柜率為89.77%。
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