OYO酒店遭控訴 突遭上千業(yè)主維權(quán)
不過更讓業(yè)主們不滿的是新的運營準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則包含9大方面，任一方面出現(xiàn)不符規(guī)定，動輒罰款上千元，最高扣減當(dāng)月100%的保底金額，且規(guī)定OYO有權(quán)單方面終止保障收益協(xié)議。
全新的2.0酒店運營合規(guī)準(zhǔn)則，合規(guī)評價維度分別包括CID、OTA、差評率、PMS使用、收益泄漏審計、酒店數(shù)據(jù)、酒店當(dāng)月總?cè)胱÷省⒅悄茉O(shè)備、結(jié)傭9個方面。以O(shè)TA合規(guī)準(zhǔn)則為例，最高扣除當(dāng)月5000保底金額(當(dāng)月累計OTA取消率>=20%時)，最低扣除當(dāng)月1000元保底金額(當(dāng)月累計OTA差評率為1.5%-2%時)。
一位業(yè)主對OTA合規(guī)政策表示很不理解，“OTA的運營權(quán)和定價權(quán)都交給OYO了，為什么數(shù)據(jù)出了問題，責(zé)任全是我們的?”OYO運營新規(guī)出現(xiàn)了十分極端的案例。有業(yè)主反饋，一個月運營下來不僅沒有拿到保底收入，甚至因為罰款和運營不達(dá)標(biāo)，反而還欠了OYO的錢。
此外，OYO方面還開始對此前向業(yè)主免費的一些服務(wù)開始收費，比如酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA推廣等。
王先生表示，目前自己進(jìn)退兩難。他表示，一方面OYO方面要降低保底、大肆罰款，無法繼續(xù)合作下去;另一方面，自己酒店的流量、收入已大多來自于線上OTA和OYO渠道，�？�、散客都已被轉(zhuǎn)化為OYO App的會員，商圈內(nèi)也已出現(xiàn)額外3家OYO加盟酒店，不合作的話也無法繼續(xù)運營。
OYO的控價體系給未加盟的酒店帶來了致命影響。業(yè)主李女士表示，自己酒店對面的一家酒店就變成了OYO控價模式的犧牲品，由于1公里范圍內(nèi)有7家加盟OYO的酒店，這家酒店在OYO酒店低價和爭奪客源的沖擊下倒閉。
有過王先生類似經(jīng)歷的酒店業(yè)主不在少數(shù)。時間財經(jīng)在攜程上找到一家OYO酒店業(yè)主，對方便稱因為合作中出現(xiàn)一些問題，已經(jīng)與OYO解約，目前正在等待OYO出賬單，支付其近10萬元左右的營業(yè)款、爬坡費等費用。
