維權(quán)奔馳女車主否認(rèn)和解 奔馳車漏油維權(quán)事件始末

　　據(jù)女車主說：“3月28日我要求退款或者換車，他們答應(yīng)了，說處理流程會(huì)比較長，讓我等3天。當(dāng)時(shí)銷售還說，愿意給我一定的精神補(bǔ)償。”

　　4月1日，女車主給西安利之星打電話詢問退款進(jìn)展，對(duì)方說退款比較麻煩，問能不能換車，還會(huì)在之前的基礎(chǔ)上再給一定補(bǔ)償，女車主同意了。

　　西安利之星工作人員表示，3天時(shí)間就能辦好。

　　4月4日，西安利之星的售后給女車主打電話表示：“如果這個(gè)車換過發(fā)動(dòng)機(jī)，我們就賣不掉了。”售后建議，給女車主換一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，但是會(huì)給一定的補(bǔ)償，4月8日來提車。

　　4月8日，女車主給西安利之星打電話，對(duì)方要求繼續(xù)等待，結(jié)果還沒出來，并說根據(jù)國家“三包”，這個(gè)車就是換發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　而在這個(gè)過程中，女車主貸款買車，還存在4S店還收取了她12575元的金融服務(wù)費(fèi)的問題。當(dāng)時(shí)她質(zhì)疑過為何這筆收費(fèi)不能刷卡也不能開發(fā)票，只能微信轉(zhuǎn)賬。“當(dāng)時(shí)我有考慮用其他的貸款渠道，他們奔馳極力推薦他們的奔馳金融，這筆費(fèi)用沒有給我開發(fā)票，而且錢還是轉(zhuǎn)入到他們某一個(gè)人的私人賬戶的，以微信的形式轉(zhuǎn)出的。”