近900家銀行網點關門 未來網點仍會持續(xù)減少

　　智能化進程加快

　　在不少物理網點關停的同時，銀行網點的改造升級也在同時進行。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2019年中國銀行業(yè)服務報告》顯示，2019年中國銀行業(yè)不斷深化網點轉型發(fā)展，通過科學布局、標準化改造，加快網點智能化進程，促進業(yè)務由傳統(tǒng)人工柜臺向智能設備遷移，持續(xù)提高金融服務便利性和安全性。截至2019年末，中國銀行業(yè)金融機構網點總數(shù)達到22.8萬個，其中年內改造營業(yè)網點15591個;設立社區(qū)網點7228個，小微網點達到3272個;在全國布放自助設備109.35萬臺，其中創(chuàng)新自助設備4805臺;利用自助設備交易筆數(shù)達353.85億筆，交易金額61.85萬億元。

　　此外，去年以來，多家銀行的5G網點、無人網點、DIY銀行、新零售銀行亮相，既為用戶提供線上線下多個場景的增值服務，也是各大銀行金融科技實力的集中展現(xiàn)。

　　未來需要怎樣的銀行網點?武雯表示，未來網點將不斷向綜合化智能化發(fā)展，一方面要加強網點的定位建設，提高整體的經營效率;另一方面要有效提升網點服務水平，塑造銀行的品牌形象。

　　劉興賽認為，銀行網點的減少不是簡單裁撤，而是如何在適應未來銀行發(fā)展趨勢過程中調整優(yōu)化與推進轉型。以線上平臺為主，以線下網點為輔，線上與線下相融通，強化銀行網點與周邊生態(tài)、社區(qū)的交互，是未來銀行終端的主要形態(tài)。

　　麥肯錫此前發(fā)布的報告提出，除改造網點硬件外，網點運營、營銷和服務模式也必須數(shù)字化和智能化。銀行必須在銀行網點規(guī)模化應用智能排班、全渠道大數(shù)據(jù)營銷、數(shù)字化銷售管理等工具，并通過線上線下有力結合為客戶在網點打造物理渠道、虛擬渠道和數(shù)字渠道的無縫體驗。此外，為實現(xiàn)智能網點模式的落地，銀行必須整合線上線下數(shù)據(jù)，提升網點之間資源調配的靈活性，提升網點人員綜合能力。

　　(文章來源：中國證券報)