視頻取消自動續(xù)費 11家網(wǎng)站將修改宣傳頁面

　　就自動續(xù)費扣款未提醒問題，11家視音頻網(wǎng)站表示購買連續(xù)包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發(fā)送站內(nèi)消息、手機短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。其中，PP視頻表示將進一步優(yōu)化站內(nèi)消息提示并設置醒目標識；蜻蜓FM表示向消費者發(fā)出多渠道多頻次的扣費信息，分別是提前3天通過站內(nèi)消息的方式告知消費者，提前1-2天通過手機短信的方式告知消費者；嗶哩嗶哩表示將通過站內(nèi)信，短信提前告知消費者即將扣費，同時對負責短信下發(fā)的供應商進行重點檢查，防止出現(xiàn)短信推送不及時、到達率低等問題。

　　關于默認勾選自動續(xù)費問題，多家視音頻網(wǎng)站表示將取消默認自動續(xù)費功能；同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據(jù)不同支付渠道按照相對于的規(guī)則可立即退訂。其中安卓系統(tǒng)的消費者可在相關頁面通過退訂入口隨時取消；喜馬拉雅，愛奇藝，蜻蜓FM，優(yōu)酷ios系統(tǒng)的消費者可采取快鏈跳轉(zhuǎn)的形式取消自動續(xù)費；騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關閉自動續(xù)費；若消費者仍存在不清楚的部分，可隨時咨詢客服來處理。