音視頻取消自動續(xù)費(fèi) 11家平臺修改宣傳頁面

　　就自動續(xù)費(fèi)扣款未提醒問題，11家視音頻網(wǎng)站表示購買連續(xù)包月、包季、包年的消費(fèi)者，將在扣費(fèi)前通過發(fā)送站內(nèi)消息、手機(jī)短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費(fèi)。其中，PP視頻表示將進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)消息提示并設(shè)置醒目標(biāo)識；蜻蜓FM表示向消費(fèi)者發(fā)出多渠道多頻次的扣費(fèi)信息，分別是提前3天通過站內(nèi)消息的方式告知消費(fèi)者，提前1-2天通過手機(jī)短信的方式告知消費(fèi)者；嗶哩嗶哩表示將通過站內(nèi)信，短信提前告知消費(fèi)者即將扣費(fèi)，同時對負(fù)責(zé)短信下發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止出現(xiàn)短信推送不及時、到達(dá)率低等問題。

　　關(guān)于默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)問題，多家視音頻網(wǎng)站表示將取消默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)功能；同時主動告知消費(fèi)者詳細(xì)退訂流程，消費(fèi)者可根據(jù)不同支付渠道按照相對于的規(guī)則可立即退訂。其中安卓系統(tǒng)的消費(fèi)者可在相關(guān)頁面通過退訂入口隨時取消；喜馬拉雅，愛奇藝，蜻蜓FM，優(yōu)酷ios系統(tǒng)的消費(fèi)者可采取快鏈跳轉(zhuǎn)的形式取消自動續(xù)費(fèi)；騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)；若消費(fèi)者仍存在不清楚的部分，可隨時咨詢客服來處理。