2019春節(jié)期間淘寶發(fā)貨規(guī)則 春節(jié)購物退款及投訴流程

　　2.買家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間拒絕申請的，相關超時規(guī)定如下：

　　（1）等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天（買家已付款、賣家未發(fā)貨狀態(tài)下，買家申請僅退款時，等待賣家或買家確認、修改的超時調整為3天）；

　　（2）買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天（平郵不變）；

　　3.賣家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意退貨協(xié)議的（包含退款和售后），等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天。

　　 本公告自2019年1月14日進行公示通知，2019年春節(jié)活動期間有效。

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