2018天貓雙十一預售怎么退定金 天貓雙十一退定金流程

　　那么，該平臺上的“預售規(guī)則”說明能構成“定金合同”或“定金條款”嗎?仔細看該預售規(guī)則的第八款稱：天貓國際預售商品，預售商品若帶有“定金”或其他稱謂或表述，其定義性質等同于“訂金”，詳情請見《天貓國際預售業(yè)務管理規(guī)范》。

　　問題又來了，首先，該處的“定金”二字到底是“訂金”還是“定金”?如果是“訂金”的話，賣方約定無條件不予返還，屬于典型的“霸王條款”，嚴重侵害了消費者的合法權益。

　　交了定金未交尾款或交了全款對貨不滿意，你該如何維權呢?

　　首先，你可以跟賣家協商，其次，你可以跟天貓協商，如果賣家或天貓都對你“愛答不理”。那么，你可以向工商部門投訴或者起訴賣家或天貓索賠。

　　可以支持你的理由有三：

　　首先，消費者權益保護法第二十條規(guī)定，經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　其次，消費者權益保護法第二十六條規(guī)定，“經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者”且“經營者不得以格式條款作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”

　　其三，消費者權益保護法第二十八條規(guī)定，采用網絡方式提供商品或者服務的經營者，應當向消費者提供“安全注意事項和風險警示”。