春運(yùn)火車票怎么退票？網(wǎng)上退票怎么收取手續(xù)費(fèi)？
四.火車票退票準(zhǔn)備材料：
1、在鐵路售票窗口購票的，請(qǐng)到車站售票窗口辦理退票：
(1)乘車人本人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，請(qǐng)到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明后，辦理退票。
(2)代乘車人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻奔按k人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件復(fù)印件。
2、在12306.cn網(wǎng)站購票的，在車站售票窗口退票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┵徠睍r(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E+9位數(shù)字)
五.網(wǎng)上退票多久到賬：
提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
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