2017天貓雙十一銷售額是多少 天貓成功的秘密是什么
2 群體意識(shí) (collectivism)
根據(jù)荷蘭人類學(xué)家Geert Hofstede的分類，中國(guó)是典型的集體主義文化。同時(shí)，近來(lái)的網(wǎng)絡(luò)研究也表明中國(guó)人的集體主義特征也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為上。 相對(duì)于個(gè)人主義為主的歐美消費(fèi)者，中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買中更重視互動(dòng)，參考群體(reference group)意見(jiàn)，及群體感受。
其實(shí)今年阿里已經(jīng)有意識(shí)地增加雙11的社交性：本屆天貓雙11直播秀從11月1日開(kāi)始，每場(chǎng)都有明星。在新浪微博上，它廣泛發(fā)動(dòng)名人、大V、 網(wǎng)紅發(fā)布雙11的信息，并與用戶親密互動(dòng)。如11月8日，時(shí)尚圈大V @于小戈 攜“咕咕說(shuō)”欄目在一直播平臺(tái)直播“雙11”大促全攻略。累計(jì)觀看人次超800萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)超1000萬(wàn)。
但進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，由于微博(包括直播)較強(qiáng)的媒體屬性，社交互動(dòng)主要集中于品牌(或平臺(tái))與消費(fèi)者之間——消費(fèi)者自身之間的社交互動(dòng)沒(méi)有形成規(guī)�；蚝狭Γ](méi)有完全釋放出中國(guó)集體主義文化下的社交購(gòu)買快樂(lè)。
下一步可以做的應(yīng)該是繼續(xù)倡導(dǎo)及豐富社交購(gòu)買——比如Amazon的推薦：某本書(shū)X在某個(gè)城市Y銷量最好，如果發(fā)現(xiàn)潛在購(gòu)買者來(lái)自同一個(gè)城市Y則推薦書(shū)X——激發(fā)認(rèn)同感及購(gòu)買欲望。另一個(gè)方向是鼓勵(lì)顧客分享自己購(gòu)買的產(chǎn)品，以普通消費(fèi)者的視角推薦——而不是僅僅依靠意見(jiàn)領(lǐng)袖。當(dāng)然，如果能把興趣群體與電商有機(jī)結(jié)合也是促進(jìn)購(gòu)買社交性的有效途徑——這方面可以考慮結(jié)合微信，QQ，美拍，知乎等圈子型的社交平臺(tái)。
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